b.检查设置重力感应（G-sensor)是否为为低或者关闭状态（如打开此功能，录像过程中机器晃动则会自动锁住文件，使该文件不会自动循环删除）
c.检查菜单设置里面移动侦测功能是否有打开,如有请将其功能关闭；
d.操作完以上步骤录像仍出现卡已满，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C10以上的正牌高速卡）
2、录像时机器会出现图像有横条纹干扰？
答：根据当地的供电频率，进行设置，国内选择50HZ(PAL),国外选择60HZ（NTSC）。
3、播放图片和视频时，出现“档案错误”提示，怎样消除？
答：a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”
b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C10以上的正牌高速卡）
4、拍摄的影像为何雾蒙蒙一片，模糊看不清？
答：a.查看镜头保护膜是否撕掉；
b.是否有脏物、手指印；如脏请使用镜头纸擦拭镜头，将镜头清洁干净；
c.挡风玻璃是否不够干净，可用抹布进行擦拭清洁干净。
5、机器按任意键没有反映，出现死机，如何解决？
答：a.将机器进行复位（按RESET键）
b.关机将内存卡取出，开机再检查按键是否能操作
c.如取出按键能操作，请更换一张内存卡，建议使用C10以上的正牌高速卡
6、为什么录了一段时间屏幕就会黑屏 ，指示灯还亮着能正常录像？
答：a.按任意键是否能唤醒显示屏
b.按任意键能唤醒显示屏，进入系统菜单，选择关屏录影功能，将其关闭即可。
7、开启移动侦测功能过一会机器就没电了？
答：a.移动侦测功能一般是在停车后开启，停车之后车子将停止对机器进行供电，因机器机身自带电池只能供电约5-15分钟，长时间继续工作，需将机器接入外接电源。
b.可以接入移动电源或用降压线接汽车电瓶供电。
8、录像过程中想设置只录影像，不录声音?
答：进入系统菜单设置，选择录影音频菜单，将其功能关闭即可。
9、双镜头行车记录仪怎样切换镜头在屏幕上显示前面和后面影像？
答：按上下键可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头
10、不开机？
答：a.将机器接车充充电一段时间（此操作前需确认车充是好的）；
b.如有插卡，先把卡拔下（有可能卡坏，促使机器不开机）；
c.接上车充，如充电灯不亮，则机器为不通电，需返修；
d.充电灯亮，仍不开机，则复位（Reset)一下；以上均试过，还是不能开机，可能是机器硬件出问题，需联系工厂客服处理。
11、倒车AV--IN无效,看不到图像？
答：a.检查后摄像头是否接触良好.
b.按上键可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头，将显示状态设置成双镜头状态
12、机器接车充不能开机录影？
答：a.请确认机器是否是使用匹配的车载充电器；
b.请将存储卡上内容删除或格式化，并打开循环录影功能。
c.恢复出厂设置。
13、目前市面上汽车电瓶输出电压通常为“12V、24V、36V”，请问这些电压值的电瓶，行车记录仪都能接入供电吗？机器输入电压范围？
答：原配车载充电器输入电压值范围为12~24V，所以只适应12V、24V车电瓶，一般都是5V电压输入，电子狗为12V输入
14、机器设置某项操作之后，如何进行保存？
答：在设置菜单里面找到需要的功能后，按OK（REC）键确认，退出设置菜单即可。
15、机器开机或使用一段时间之后，屏幕出现“Custer size wrong. Please format”提示，不能正常录影，如何解决？
答：a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”
b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C10以上的正牌高速卡
16、安霸的机子接入点烟器或者电脑之后，屏幕上出现三行提示，分别为“开机、摄像头、储存器，按键有反应，不能正常录影？
答：a.是由于使用不匹配车载充电器导致出现该界面，一般通过数据线接在电脑上面才会出现。
b.更换匹配的车载充电器即可。
17、设定好的当前时间，过一段时间关机之后，开机又恢复到默认设置，该如何解决？
答：a.先检查机器在不插车充的时候机器是否有电量，机器能正常开机就表明有电量
b.不能正常开机，就需将机器充电，将机器关机充电2小时以上即可（可带回家用USB供电充电）
18、是否可以回放预览？
答：连按两下MODE键，看到SD卡或者nand flash两个选项时选择SD卡按OK键或者REC键就可以看到了，要调整前后视频，按上下的方向键就可以了。
19、为什么带红外夜视灯的机器拍摄时红外灯不亮，且拍摄画面不够理想？
答：a.红外灯不是普通的LED，不能直接发光出来，所以肉眼是不能直接看到的，只有借其它设备来检查观看，如用手机的拍照模式，在手机的画面上就能看到红外是否有发亮，
b.机器镜头周围几颗红外灯在拍摄时只是起到补助光亮度的作用，机器夜晚拍摄还是须借助外界较强的光源（路灯、车灯等），在全黑的情况下拍摄效果会比光亮的地方差一些，目前行车记录仪行业都是如此。
20、我的机子是前一年买的，看到你们官网有升级软件，该怎么升级呢？
答：如果机子没有任何问题，建议最好不要升级，机器出现故障后才需要去更新固件，而且是要对号入座，批次不同版本号不一样，冒然刷机容易导致机子死机无法开机之类的情况（升级固件需找400客服确认）。
21、机器的质保是多久？现在机器出现问题了，怎么处理？
答：无人为因素的情况下免费保修12个月，记录仪是新兴起的产品，在全国暂时还没有普遍的维修点，需先和卖家沟通后再做下一步返修。
22、分辨率是什么？
答：就是机子的清晰度，清晰度越高，占的空间内存越大，目前最高分辨率为1296P。
23、循环录影是什么？
答：循环录影是机器能不停的循环录影，不需手动删除文件，机器需将菜单设置成循环（2/3/5分钟），记录仪会根据设置时间保存当段视频，直到内存卡快满的时候，机器会将保存最早时间段视频覆盖掉，做到循环录影功能。
24、运动侦测是什么？
答：在待机状态下侦测到前方有移动物体就开启录像，没有侦测到移动物体就会停止录像，起到监控的作用。
25、停车监控怎么使用，且打开后会出现自动关机或死机现象？
答：a.停车监控功能是汽车熄火对汽车外围画面的监控，功能可在菜单设置里面找到此功能后选择打开，然后将机器关机，车子受到外力的碰撞后，行车记录仪会自动开启并录制画面，起到监控的作用。
b.如汽车行驶录像的时候也将打开停车监控功能就会出现自动关机或死机现象，所以汽车行驶录像的时候需关闭停车监控功能。
26、记录仪录像中会经常自动停止，录出来的文件不连续，有间隔、俗称漏秒？
答：a.检查移动侦测（运动检测）是否为关闭状态（如打开此功能，当机器镜头前为静止状态，则机器自动切换为不录像，当镜头前一有物体运动，则又自动切换为录像状态。
b.以上步骤操作完后仍出现故障，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C10以上的正牌高速卡）
1、【触摸不灵敏】机器在办公室，或者测试治具上测试触摸不灵敏，乱跳？
答：办公室测试用的电源是220V交流转12V直流，其变压器在变压过程中滤波效果不好，就会造成干扰电容式屏幕触摸，某些手机也会这样的现象。此类问题请直接更换滤波降压效果好的变压电源即可。这种问题在汽车上基本不会发生，因为在车上都是使用的汽车电瓶的电，汽车电瓶是12V直流直接利用，因此不存在这样的问题。当然绝对不存在是不会的，当汽车电瓶3年以上不换，也会偶尔发生这样的事情，这样的汽车电压输出不稳定，请直接更换汽车电瓶。
2、【黑屏，不开机】机器不开机？有时候黑屏后会显示开机画面后自动重新启动？
答：检查接线。特别是12V黄色线的常火和黑色的地线。有可能松动接触不好。还有一种可能是黄色线可能被错接到空调上的保险，只要空调一打开就会影响电压。
3、【蓝牙】蓝牙听不到或者声音小？
答：一般此类问题都是这样的：车主手机连接elebest专车专用智能云镜"机皇"后说话，外边的人听不到。而车主可以听到外边那头的电话声音。
可能原因1：手机连接elebest专车专用智能云镜"机皇"在接通后通话过程中，手机上的声音发声通道有三种：听筒，扬声器，蓝牙。请拿起手机，在手机上操作，选择蓝牙，否则无声；
可能原因2：手机连接elebest专车专用智能云镜"机皇"后在接通后通话过程中，"机皇"屏幕的蓝牙界面有音量加减按键，请确保蓝牙通话声音调节到最大，并且同时保证自己的手机通话音量调大。
可能原因3：蓝牙咪头出声孔一般位于导航机身的下边中间位置。请确保不要被贴纸或者脏污堵住。否则无声；
可能原因4：elebest专车专用智能云镜"机皇"的FM功能被打开了？ 请关闭，否则蓝牙无声；
可能原因5：机器咪头灵敏度低，请靠近设备说话。
4、【没有声音，无声】整机无声？音乐有声音，其他没有声音？
答：请确认是否开启了FM发射，如果是请关闭；如果FM关闭了还是没有声音，请确认是不是系统音量声音过小，请将系统声音调到最大；如果都是不是，请点击设置—应用管理---右上角恢复出厂设置。
5、【汽车打不着火】装了elebest专车专用智能云镜后，过了几天汽车打不着火了？
答：elebest专车专用智能云镜"机皇"安装完毕，拔掉汽车钥匙后，"机皇"不会立即关屏，会有10秒倒计时关机，此时在云镜屏幕上会发现三个选项：
关机，休眠，震动防盗；
关机：elebest专车专用智能云镜"机皇"彻底断电关机，各项功能关闭，汽车熄火后不会消耗汽车的电量；
选择此项后，下次开机会完全重新初始化开机，开机时间大概1分钟；
休眠：elebest专车专用智能云镜"机皇"会休眠关屏，各项功能关闭。休眠状态功耗大概10MA；
汽车停车后会消耗电瓶的电，带来的好处是下次打火后，云镜立即秒开机，一切功能会瞬间恢复。
震动防盗：elebest专车专用智能云镜"机皇"潜伏监控，此种情况下摄像头和3G网络在工作，感应到震动会拍照上传照片到手机。
同时可以远程拍照和拍视频，功耗大概15MA，消耗汽车电瓶中的电。系统有自动记忆功能，以上的选项只要选择一次以后汽车熄火后就会默认上次的选择。10MA和15MA是电量消耗都不大，如果一部车安装完毕后震动防盗或者休眠后过3天都打不着火了，那么强烈建议更换汽车电瓶。
注意：A：正常的汽车电瓶更换周期在2年左右；（根据使用者的使用习惯和车上安装的车载电器不同，其时间不固定。）超过2年的汽车电瓶未更换，或者经常不打火听收音机或者玩弄汽车电器会造成汽车电瓶早衰，从而减少寿命。
B： 汽车电瓶其实就是电池，电池的物理特性是天气越冷打火越困难，电池电量使用率越低，因此在北方地区，越容易发生因为汽车电瓶早衰导致的打火困难。
C： 正常的汽车电瓶装上e路航专车专用智能云镜，进入防盗报警状态后，一般能保证7-20天的监控时间。
D： 遇到某些车电池特别不耐用时，建议熄火后将设备选择“关机”。关机后所有监控相关的功能随之也关闭。
E： 进入“震动报警”功能后，手机也可以选择“远程关机”将设备关机。
6、【GPS不定位，信号漂移】机器不收卫星，不定位？
现象是：进入地图设备规划路径后车标不走。GPS卫星信号无法穿透车库，桥梁，隧道，因此在这些地方无法通过GPS信号定位，请将汽车开到路上。到了路上后，如果依然无法定位，点击elebest专车专用智能云镜"机皇"屏幕上的设置---GPS搜星，打开后界面后，观察是否有卫星信号，可用的GPS数量只有大于3才算定位。如果在2分钟之内依然无法定位，则检查GPS天线是否有插上，是否摆放位置得当。
GPS天线黑色接收块，一般埋在汽车的A柱，并且黑色面朝车内，银色磁铁面吸附在汽车A柱铁架上。
【注】天线黑色接收块不能放到汽车车顶夹层，这样无法收星。不能被金属物体挡住或罩住。
7、【网络延迟，超时，不定位】elebest专车专用智能云镜"机皇"必须要插入SIM电话流量卡才能连接云网服务器，才能使用语音控制功能，怎么出现延迟，超时，不定位的情况？
现象：呼叫语音声控助理后，提示网络连接失败，或者连接超时。
答：网络流量卡只能断电插入，所以在elebest专车专用智能云镜"机皇"安装前先将流量卡插入，然后再通电；操作不当会造成流量卡联网失败。使用不合理同样也会造成流量卡流量提前消耗完毕，超额。服务器会终止服务。
流量卡说明：设备正常的语音声控，在线导航，一个月不间断使用流量大概消耗200M左右；因此常规的工厂出货配的流量卡一般是满足使用条件的。如下的几种上网习惯会造成流量不够或者很快，短时间用完一个月的流量：
A：在线音乐：一般一首歌曲大小是3-30M（无损音乐30M左右，普通音乐3-7M）；所以可以计算出大概听多少首音乐会造成流量用完超标。【注】同一首歌曲第二次再听的时候是不消耗流量的，系统会从缓存中读取。
B：下载地图：elebest专车专用智能云镜"机皇"使用的地图一般都是在线地图，无需下载离线数据。系统有智能判断更新车行道路所需的地图数据，不经常去的，车辆未到之处系统不会做数据更新。因此流量卡的流量完全是够用的。但是有的客户偏要下载离线数据，这样就会造成流量消耗过快。（此类用户可以使用免费的WIFI无线下载。）
C：在线视频：设备自带全车WIFI热点功能。当使用这些功能上网看电影电视时，会造成巨大的流量消耗。一般一部高清电视或电影大小是1G左右，也就是看半部电影就会造成500M的流量用完。切忌！
8、倒车后视闪屏或者黑屏，白屏？
答：一般出现在德系车或者电瓶常年不换的车上。常规的解决方式都是加装继电器或者滤波器。加装的时候注意区分继电器的切换电压，一般选择8-20V范围的比较好。如果是滤波器的话就安装超级简单了，滤波器是3线脚位；无论是继电器还是滤波器都是安装到汽车尾部的比较好。
9、FM不好用，系统没有声音，有杂音？
答：FM发射属于无线发射，在整机音量超过30或者汽车音量超过30后，会产生一定的电流声属于正常，一般发射声音在10左右属于常规人耳可以接受的音量，已经非常清晰。
FM开启后elebest专车专用智能云镜"机皇"会立即静音，声音会完全发射到汽车喇叭，此时需保证elebest专车专用智能云镜"机皇"屏幕常亮，如果屏幕被熄灭，则FM发射中断；
FM发射开启后记得下次手动或者声控关闭，否则elebest专车专用智能云镜"机皇"会没有声音。
10、WIFI连接不上？或者发射不了？
答：WIFI连接不上可能和WIFI发射源（手机热点或者家里的WIFI设备IP分配有关系）手机或者WIFI发射源长期不断电不重启会造成硬件缓存占用造成IP分配失败，WIFI连接失败。遇到这种情况可以尝试将家里的WIFI或者手机热点断电1分钟左右，然后重启试试。同时将elebest专车专用智能云镜"机皇"恢复出厂设置再次尝试。
11、elebest专车专用智能云镜的WIFI发射不出？
"机皇"自带的3G/4G流量可以通过机身自带的WIFI热点（全车WIFI）发射出去，此时需要开启蓝色小开关，并且设置密码。WIFI发射一般不支持大流量的电影或者电视剧的观看，否则会过快的消耗完卡内的流量，造成声控无法使用。 机器出现任何异常，一时无法排查，请尝试恢复出厂设置。或者点击关于（云服务）内的“在线升级”尝试将系统更新。
【提醒】系统在线升级时会同步服务器最新固件，在升级完毕（出现小绿色机器人）后，请点击设置“恢复出厂设置”将机器恢复一下，这样可以将老的固件清理干净，让新的固件初始化生效。----切记！
12、机器安装完毕，或者测试时，开机后反复出现关机界面？
答：请检查宝马AB线是否接触良好；检查外加电源是否虚接；检查外加电源是否足11V以上，并且电流是否足1A以上；以上任何一点不满足，都会造成这个现象！
